Mediante el acceso y/o navegación del portal www.tullanta.com (en adelante, “el Portal”) y/o el diligenciamiento de las solicitudes de productos o servicios que en él se ofrecen, y/o la aceptación electrónica expresa (vía clic o doble clic) de los presentes términos y condiciones, Usted (en adelante, el “USUARIO”) manifiesta y declara que ha leido, entiende y acepta el presente contrato de compraventa de bienes y/o servicios (en adelante, “el Contrato” o “los Términos y Condiciones”) entre ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A. (en adelante, “ALLMARK”) y EL USUARIO.
ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A. es una sociedad debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con NIT. 830084544 – 6 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., en la Cr 16a No. 78-11 OF 701.
CAPACIDAD
El USUARIO declara que es mayor de dieciocho (18) años de edad y que está plenamente facultado para obligarse en los términos de este Contrato. En caso que quien solicite los Productos y Servicios del Portal lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar a la persona jurídica o tercero según los términos y condiciones de este Contrato. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas en este Contrato. ALLMARK se reserva el derecho de solicitar documentos o pruebas que considere necesarios para identificar a quien realiza las solicitudes, ante cualquier solicitud de parte de un USUARIO, tercero o por su propia iniciativa. El USUARIO se obliga a entregar a ALLMARK los documentos requeridos para comprobar su identidad, y el incumplimiento a este requerimiento será causal suficiente para que ALLMARK rechace cualquier solicitud de cualquier producto y/o servicio ofrecido a través del Portal.
VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO
El USUARIO garantiza que toda la información que entregue a ALLMARK a través de cualquier medio es verdadera y actual. Así mismo, si durante la vigencia de una transacción la información personal del USUARIO presenta algún cambio que afecte dicha operación, el USUARIO se compromete a actualizarla a través de los medios dispuestos para ello. El USUARIO acepta que las ofertas de compra podrán ser canceladas o limitadas si ALLMARK determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa en el proceso de solicitud de compra de un producto o en cualquier otra comunicación relacionada con las transacciones hechas a través del Portal.
OFERTA DE PRODUCTOS
Este Portal incluye información y publicidad dirigida a personas no determinadas sobre los productos y servicios ofrecidos por Allmark en la República de Colombia. La información sobre las características, precio, calidades, cantidades disponibles, vigencia de la oferta, entre otros, se encuentra disponible en la descripción de cada producto y puede ser modificada de tiempo en tiempo por Allmark, a su entera discreción. En todo caso, nuestros asesores virtuales podrán asesorarle en la escogencia del producto y/o servicio a través de la ventana emergente “chat Tullanta.com” que se genera al entrar al Portal.
Una vez el USUARIO seleccione los productos y/o servicios que desea adquirir a través del Portal, acepte este Contrato así como el tratamiento de datos personales, y realice el pago según los medios de pago aquí descritos, se entenderá que ha aceptado la propuesta de venta realizada por ALLMARK. No obstante lo anterior, el USUARIO declara que entiende y acepta que, dado que la adquisición de los productos y/o servicios a través del Portal se realiza a través de medios electrónicos (mensajes de datos), es posible que las existencias y disponibilidad de determinada oferta y/o promoción no se encuentren actualizadas, razón por la cual, en caso que el producto, servicio y/o promoción solicitado por el USUARIO en el Portal no se encuentre en inventario, ALLMARK informará de dicha situación al USUARIO de manera inmediata, usando para el efecto los datos de contacto que el USUARIO haya diligenciado en el formulario de registro de compra. El USUARIO acepta que, en caso que el producto o servicios no se encuentra disponible, y ALLMARK informa oportunamente al USUARIO de tal situación, no habrá lugar al pago de indemnización o penalidad alguna.
La información y condiciones de venta de los productos y servicios que se ofrecen en el Portal son aplicables únicamente a éste último. En consecuencia, el USUARIO reconoce y acepta que puede existir diferente información y condiciones de venta para los productos y servicios ofrecidos a través de otros canales de venta, tales como las Servitecas, call center, entre otros.
Adicionalmente, ALLMARK informa que en la venta de la Marca Yokohama y Alliance tiene restricciones en la zona costa atlántica, los santanderes, Antioquia, Risaralda y San Andres. Es necesario contactar a un asesor comercial (6360070) o al correo info@tullanta.com para obtener información según el caso.
PRECIO Y MEDIOS DE PAGO
Cada producto, servicio y/o promoción que se ofrezca a través del Portal incluye expresamente su precio, impuestos y demás gastos o costos aplicables.
En ningún caso ALLMARK será responsable por los fallos o deficiencias que se generen en los sistemas de comunicaciones de entidades financieras utilizados por el USUARIO para hacer los pagos respectivos. La oferta realizada a través del Portal solo será vinculante para Allmark una vez éste verifique, a su entera satisfacción, el pago efectuado por el USUARIO a través de alguno de los medios o mecanismos autorizados en la respectiva oferta.
El USUARIO podrá realizar su pago a través del Portal, usando instrumentos electrónicos de pago como tarjetas débito y/o crédito, así como mediante consignación en efectivo. Los medios de pago aceptados por Allmark pueden ser consultados aquí.
En caso de pago con tarjetas de crédito el sistema puede acreditar el pago si la identidad del cliente fue confirmada, o bien rechazar el pago si la tarjeta ha sido denunciada, si la tarjeta está asociada a otro usuario, o si la tarjeta es extrajera y aún no está autorizada para pagos en el exterior y el estado en proceso el cual puede darse por compras muy altas, dudas sobre la identidad del comprador, o por ser una tarjeta extranjera no internacional. El comprador podrá validar su identidad al momento de terminar la compra o, llamar a los teléfonos que se adjuntan en el correo que se le envía al cliente después de su intento de compra.
Forma de pago ADDI
Qué es ADDI?
ADELANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.A.S. (“ADDI”)
ADDI es una empresa cuya actividad comercial consiste en otorgar micro créditos a personas para financiar compras de bienes o servicios en establecimientos de comercio (los “Servicios de Financiamiento”). Consiste en un micro crédito otorgado a los clientes del comercio para financiar su compra en el comercio aliado, en este caso puntos de venta de Tullanta.com. El cliente podrá utilizar el crédito otorgado por ADDI para la adquisición de productos y de servicios en los puntos de venta propios de Tullanta.com y en la página web de Tullanta.com. Este medio de pago no es aplicable para puntos de venta identificados como Concesiones o Aliados. La aprobación o rechazo del crédito es inmediata y dicha decisión la toma ADDI unilateralmente de acuerdo a sus propias políticas internas.
¿Qué necesita un cliente para solicitar un crédito con ADDI?
El cliente recibirá en su whatsapp y en su correo electrónico el link con el que podrá realizar su proceso de crédito.
Se deja expresa constancia y se hace claridad al afirmar que Allmark Comercial de Colombia no emite créditos ni financia compras, ya que dichos créditos los otorga “Adelante Soluciones Financieras SAS (ADDI)”. Una vez tomado el crédito, la relación Acreedor – Deudor y todos sus efectos, estarán comprendidos entre “Adelante Soluciones Financieras SAS (ADDI)” en calidad de acreedor, y el cliente en calidad de deudor.
Anunciamos a nuestros clientes que los productos anunciados en el Portal se encuentran sujetos al Impuesto sobre las Ventas (IVA) del 19% o según el mismo se modifique de tiempo en tiempo.
POLÍTICAS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
ALLMARK entrega los Productos exclusivamente en el territorio de Colombia. Los Productos serán entregados en la dirección y lugar que el USUARIO indique al realizar su pedido, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya validado el pago, siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de ALLMARK que retrasen la entrega dentro de este plazo, como lo sería cualquier evento de caso fortuito, fuerza mayor o culpa o retraso de un tercero para ello ALLMARK informara al cliente dentro del término establecido.
El envío a domicilio está incluido en el precio de la llanta, excepto para llantas con valor inferior a $250.000 pesos (IVA incluido) por unidad, caso en el cual el cliente debe pagar $20.000 pesos por llanta por concepto de envío.
ALLMARK ofrece el envío gratuito para ciudades principales y algunos municipios del país, los cuales están especificados en la https://tullanta.com/envios que se publica en el Portal y se actualiza periódicamente. En caso de que la ciudad o el municipio del USUARIO no se encuentre en dicha lista, el USUARIO deberá asumir los gastos de envío del Producto.
Sus llantas pueden ser enviadas a una dirección particular o pueden ser ubicadas e instaladas en una de nuestras servitecas. La instalación de llantas compradas a la compañía e instaladas en servitecas Tullanta.Com no tiene costo adicional.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el USUARIO para recibir su pedido. En caso que nadie reciba el pedido en la dirección indicada, el producto será devuelto a su lugar de origen y el USUARIO estará en la obligación de ponerse en contacto con ALLMARK para coordinar una nueva entrega. Los costos del nuevo envío correrán por cuenta del USUARIO y mientras no sean pagados, ALLMARK no estará obligado a realizar dicho envío.
CONVENIOS
Club Vivamos El Tiempo: Presentando su cédula en original puede acceder al 20% de descuento en servicios y 4% de descuento en llantas , aceites y en autopartes. La factura debe ir a nombre del titular de la tarjeta para aplicar al beneficio. No aplica para inscripción en digital.
Lifemiles
Tullanta.com otorgará a clientes Life Miles 1 milla por cada dólar (1 USD), por compras iguales o superiores a $1.000.000 de pesos antes de IVA. Este convenio aplica para todas las servitecas TULLANTA.COM, concesiones y a través de la página web www.tullanta.com. No aplica para la concesión con Pelaez Hermanos. El precio del dólar es la TRM del día anterior a la compra. No acumulable con otros convenios (Vivamos El Tiempo, Club Seat, Av Villas, clientes corporativos, etc.)
Identificación: El cliente debe identificar su pertenencia al programa Lifemiles de la siguiente manera:
• Por medio de la presentación física de la tarjeta Lifemiles
• A través de su número Lifemiles.
• A través de su número de cédula.
Acumulación de millas:
• Las millas solo se pueden acumular a la cedula del titular de la compra.
• Se acumulan millas sobre el valor antes de IVA.
Reversión: Solo se podrán revertir las millas entregadas en caso de errores en el mismo momento en que se realizó la compra. En caso de una devolución de producto ,las millas se deberán reversar con un máximo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de venta.
COOPERACIÓN DE SERVICIOS FEBANCOLOMBIA
Para los miembros del Fondo de Empleados FEBANCOLOMBIA que deseen adquirir productos o servicios en Tullanta.com podrán acceder a los siguientes descuentos:
1. Llantas: 4% de descuento sobre el precio al público anunciado en www.tullanta.com
2. Autopartes (baterías, aceites, filtros, frenos, suspensión, etc.): 4% de descuento sobre el PVP.
3. Servicios (alineación, balanceo, rectificación, nitrógeno, montaje, serviteca móvil): 20% de descuento.
Anunciamos a nuestros clientes que los convenios no son acumulables entre si.
“COMBO” ME VOY DE PUENTE”
¡Conoce nuestros combos! El combo me voy de puente incluye revisión de frenos, revisión de suspensión, revisión de filtros y aceite, calibración, alineación, balanceo. Para automóvil tiene un costo de $155.000 pesos y para camioneta de $175.000 pesos. El combo no incluye autopartes, ni llantas, o producto alguno, solamente los servicios indicados. Aplica únicamente para servitecas Tullanta propias y servitecas aliadas Tullanta Autoservices, Tullanta AV68 y Tullanta Prado. consultar tiendas propias en tullanta.com/servitecas. Imágenes de referencia. No acumulable con otros convenios.
SERVICIO SCANNER AUTOMOTRIZ
A un clic de tener tu carro en perfecto estado
¡Conoce nuestro servicio de Scanner Automotriz! Este servicio permite revisar el estado de su vehículo. La revisión incluye (revisión de Motor, transmisión, ABS y Air Bag) y tiene un costo de $ 50.000 pesos. No incluye autopartes. Aplica únicamente para servitecas Tullanta propias a nivel nacional. No aplica para Tullanta Éxito La Colina en Bogotá D.C. Tullanta San Juan en Medellín y Tullanta Barranquilla en Barranquilla.
SERVITECA MÓVIL
Serviteca Móvil es un servicio que tullanta.com ofrece a sus clientes para su mayor comodidad. Consiste en realizar la instalación, el montaje y el balanceo de las llantas adquiridas por el cliente sin tener que desplazarse. El agendamiento del servicio se debe realizar con los asesores a través de la página web www.tullanta.com.
Valor
Las llantas serán vendidas a su valor comercial en lista, según determine Tullanta. Los servicios también deben ser cancelados antes de su prestación, los cuales tienen un costo de:
Se recomienda realizar el servicio de alineación en cualquiera de nuestras servitecas propias Tullanta.com y hacerlo efectivo antes de los 15 días de instaladas las llantas, puesto que con ello evitará desgaste irregular en las mismas. Este servicio se cancela directamente en la serviteca.
Allmark no reembolsará el valor de los servicios por incumplimiento en la cita por parte del cliente.
Cobertura y Horario
La cobertura del servicio será de sur a norte, entre las calles 26 y 170, y de oriente a occidente entre los cerros orientales y la avenida Boyacá. en la ciudad de Bogotá en horario de 10:00 a.m. a 5:00 pm de lunes a sábado.
Requisitos para la prestación del servicio:
El cliente debe garantizar un espacio (no en área pública) al lado de su vehículo para que la Serviteca Móvil pueda parquear y asi realizar el servicio.
ENCUESTA CLIENTE FIEL
!Gracias por tu opinión!
El cliente que haya diligenciado nuestra encuesta de satisfacción obtendrá un código que consiste en obtener el 40% de descuento en el combo de alienación y balanceo para su vehículo y que podrá redimir únicamente en nuestros puntos propios a nivel nacional. Verificar servitecas en https://tullanta.com/servitecas . La vigencia de esta campaña es a partir del 10-02-2023 al 31-12-2023. Este descuento es válido por una unica vez.
¿Cómo puedo redimir el descuento?
Al terminar la encuesta se generará un código así:
Código que deben presentar al jefe de patio o administradora de la serviteca.
PROMOCIONES
Para consultar los términos y condiciones de más promociones vigentes de click en https://tullanta.com/promociones
SERVITECAS ASOCIADAS
Los servicios y autopartes distintos a las llantas no son facturados ni cobrados por ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A (Tullanta.com), por lo tanto no se hace responsable por los defectos, garantías o reclamos de los mismos ni por las promociones e incentivos ofrecidos por nuestras servitecas asociadas.
GARANTÍA DE KILOMETRAJE HASTA 50.000 KM
Para mayor información de la garantía de kilometraje consulte aquí
